29
окт
2017
окт
2017
Жалоба как подарок (2006)

Автор: Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Год выпуска: 2006
Жанр: Бизнес литература
Издательство: Олимп-Бизнес
Исполнитель: Станислав Концевич
Продолжительность: 07:21:50
Описание: "Жалоба - это подарок" - такой нетрадиционный взгляд предлагает нам эта полезная аудиокнига. Подход непривычный - ведь обычно жалобу презрительно называют "кляузой" и принимают без всякого удовольствия. Однако авторы аудиокниги с непреложностью доказывают, что в современном бизнесе, особенно в сфере обслуживания, выиграет тот, кто сумеет перестроиться и понять, как много пользы можно получить, если правильно относиться к жалобам. Эта аудиокнига адресована предпринимателям и работникам сферы обслуживания, которым важны интересы потребителей. Она убедительно демонстрирует, что жалоба - это самый надежный механизм обратной связи с потребителями, помогающий быстро и недорого улучшать качество продукции, менять стиль сервиса и даже отрасль рынка. Жалоба - это подарок для тех, кто хочет вовремя понять и исправить недостатки своего бизнеса. Это самый прямой и верный способ узнать, каковы истинные потребности рынка, и соответствуете ли вы им.
Похожие материалы
580.4 MB

723.5 MB

1.5 MB

329.1 MB

258.9 MB

1.2 GB

66.7 KB

1.3 GB

74.1 MB
