Главная
Видео
Музыка
Программы
Игры
Книги
Аудиокниги
Книги
Журналы
ТГ Самиздат29
мая
2014
мая
2014
Клиенты на всю жизнь (2010)
Формат: аудиокнига, MP3, 256kbps Автор: Карл Сьюэлл, Пол Браун
Год выпуска: 2010
Жанр: Бизнес
Издательство: Иванов и Фербер
Исполнитель: Всеволод Кузнецов
Продолжительность: 05:22:56
Описание: Аудиокнига Карла Сьюэла и Пола Брауна "Клиенты на всю жизнь" - это руководство по маркетингу и развитию бизнеса от одного из самых успешных коммерческих руководителей.
Когда то для того чтобы завлечь покупателя к себе нужно было все го лишь иметь конкретный товар у себя на витрине, теперь всё сильно изменилось и на первый план вышел сервис и забота о людях. Данный курс поможет вам приобрести клиентов на всю жизнь, у которых даже не будет появляться мысль для следующей покупки товара вашей категории отправится в другой магазин.
содержание
От издателей
Точка отсчета
Проблемы и возможности хорошего сервиса
Десять заповедей обслуживания клиентов
Точка отсчета: вы хотите быть первыми?
Часть 1. Спросите клиентов о том, чего они хотят, и дайте им это
Часть 2. Как всегда оказывать хорошие услуги
Часть 3. Люди: как заботиться о клиентах - и сотрудниках
Часть 4. Как узнать, насколько вы хороши
Часть 5. Сколько платить сотрудникам, чтобы добиться лучшего сервиса
Часть 6. Руководитель - лицо компании
Часть 7. Важна каждая деталь
Часть 8. Создавайте продукты, которые легко продавать
Часть 9. Заимствуйте
Часть 10. Ваш имидж
Часть 11. Сделайте так, чтобы клиенты возвращались
Точка отсчета
Проблемы и возможности хорошего сервиса
Десять заповедей обслуживания клиентов
Точка отсчета: вы хотите быть первыми?
Часть 1. Спросите клиентов о том, чего они хотят, и дайте им это
Часть 2. Как всегда оказывать хорошие услуги
Часть 3. Люди: как заботиться о клиентах - и сотрудниках
Часть 4. Как узнать, насколько вы хороши
Часть 5. Сколько платить сотрудникам, чтобы добиться лучшего сервиса
Часть 6. Руководитель - лицо компании
Часть 7. Важна каждая деталь
Часть 8. Создавайте продукты, которые легко продавать
Часть 9. Заимствуйте
Часть 10. Ваш имидж
Часть 11. Сделайте так, чтобы клиенты возвращались